NusaMate
ONLINE
NusaMate
Utama
Otomasi
Pengaturan
Dukungan
Super Admin Profil & Akun
ONLINE
Semua Perangkat
Tampilkan seluruh chat masuk
WA Toko Utama
+62 812-3456-7890
WA CS Hotline
Nomor Cadangan
Semua
Belum Dibaca
Belum Dibalas
Ditangani AI
Ditangani CS
Memuat percakapan...

NusaMate Web

Kirim dan terima pesan dari pelanggan Anda tanpa perlu membiarkan telepon Anda online.

?
Pilih Percakapan
Klik kontak untuk mulai chat
AI AKTIF
Silakan pilih salah satu percakapan di sebelah kiri untuk melihat riwayat pesan.
Pelanggan sedang mengetik...
TEMPLAT BALASAN CEPAT (Tekan untuk memilih)
Mengunggah... 0%
Memproses unggahan...
Pilihan Lampiran Chat
?

Nama Kontak

628...
Penanganan Chat
Otomasi Agen AI
Kecualikan dari Otomasi
Abaikan salam & pesan tidak di tempat
Label / Tag Pelanggan
Catatan Khusus

Perangkat WhatsApp Multi-Device

Tautkan akun WhatsApp toko Anda menggunakan protokol WebSocket Baileys tanpa browser berat.

WhatsApp Toko Utama

UTAMA
ID: device-1 • +62 812-3456-7890
SIAP QR SCAN
QR Code
Klik tombol di bawah untuk membuat QR Code
Buka WhatsApp di HP Anda → Menu Perangkat Tertaut → Tautkan Perangkat
Atau Tautkan dengan Kode 8-Digit:
Masukkan kode ini di WhatsApp HP Anda:
----
Setelan → Perangkat Tertaut → Tautkan dengan nomor telepon

WhatsApp CS Hotline (Cadangan)

ID: device-2 • +62 898-7654-3210
TERPUTUS
QR Code
Klik tombol di bawah untuk membuat QR Code
Buka WhatsApp di HP Anda → Menu Perangkat Tertaut → Tautkan Perangkat
Atau Tautkan dengan Kode 8-Digit:
Masukkan kode ini di WhatsApp HP Anda:
----
Setelan → Perangkat Tertaut → Tautkan dengan nomor telepon

Manajemen Pelanggan & CRM WhatsApp

Kelola basis data pelanggan toko, segmentasi label (VIP, Reseller, Pelanggan Baru), catatan riwayat transaksi, profil CRM pelanggan, serta pengaturan proteksi nomor.

0
Total Kontak Terdaftar
0
Dikecualikan dari Otomasi & AI
0
Aktif Respon Otomatis
Filter Tag:
Kontak Nomor WhatsApp Tag / Label Catatan Kecualikan Otomasi & AI Terakhir Dihubungi Aksi

Aturan Kirim Salam (Welcome Message)

Menyapa pembeli pertama kali atau pelanggan yang telah 14 hari tidak aktif dengan simulasi mengetik alami.

Aktifkan Pesan Salam Otomatis
Kirim salam saat ada pesan masuk dari kontak baru atau tidak aktif selama 14 hari.
Mendukung format WhatsApp: *tebal*, _miring_, ~coret~, dan baris baru.
Mengunggah... 0%
Memproses unggahan...
Kirim foto sambutan, brosur selamat datang, atau katalog PDF secara otomatis bersama teks pesan salam.
Kirim Tanda Baca (Centang Biru)
Tandai pesan sebagai terbaca sebelum mengetik.
Simulasi Sedang Mengetik (Typing)
Durasi mengetik otomatis dihitung dari jumlah kata.
Pengecualian Nomor / Kontak untuk Salam
Nomor-nomor berikut tidak akan pernah menerima salam selamat datang. Anda dapat memilih kontak atau mengaturnya di Buku Kontak.
Nomor yang ditandai Dikecualikan di Buku Kontak juga tidak akan dibalas. Buka Buku Kontak →

Pesan Tidak di Tempat (Di Luar Jam Kerja)

Balas otomatis ketika toko sedang tutup dengan jadwal kustom.

Aktifkan Pesan Away Otomatis
Kirim pesan balasan ketika pesan masuk di luar jam kerja operasional.
Mengunggah... 0%
Memproses unggahan...
Kirim info jam operasional atau poster jadwal libur toko secara otomatis.
Kirim Tanda Baca (Centang Biru)
Simulasi Sedang Mengetik
Pengecualian Nomor / Kontak Di Luar Jam Kerja
Nomor-nomor berikut tidak akan dibalas ketika pesan masuk di luar jam kerja.
Nomor yang ditandai Dikecualikan di Buku Kontak juga tidak akan dibalas. Buka Buku Kontak →

Balasan Cepat (Shortcut /)

Ketik '/' pada kotak chat untuk mengirimkan template pesan instan.

Balasan Otomatis Kata Kunci

Membalas otomatis jika pesan pelanggan mengandung kata kunci tertentu.

Nomor kontak yang ditandai Dikecualikan di Buku Kontak secara otomatis tidak akan pernah memicu balasan kata kunci bot.

Agen AI & Knowledge Base RAG

Ditenagai model OpenAI GPT-6 Luna dengan eskalasi otomatis ke Admin CS Online.

Status & Kuota Agen AI Toko Aktif Normal
Sisa Kuota: 1.000 Respon • Terpakai: 0 Respon (Akumulatif & Tidak Hangus)

Konfigurasi Model & Perilaku

Dapat disetel ke openai-gpt-6-luna, gpt-4o, atau gpt-4o-mini.
Jika kosong, sistem menggunakan modul pemrosesan Knowledge Base RAG lokal berkinerja tinggi.
Eskalasi Otomatis ke Admin CS Online
Jika AI tidak menemukan jawaban atau pelanggan meminta manusia, alihkan ke admin online secara acak.
Uji Coba Cepat Agen AI:
Pengecualian Kontak dari Agen AI
Nomor-nomor yang dikecualikan tidak akan pernah dijawab oleh Agen AI (akan dibiarkan untuk CS manusia).
Kelola Kontak Dikecualikan di Buku Kontak →

Knowledge Base Toko (RAG)

Manajemen Tim & Customer Service (CS)

Kelola akun staf admin CS, hak akses peran (Role), kuota kursi admin sesuai paket, serta status online untuk pembagian chat otomatis.

Kuota Kursi Admin CS (Team Seats)
2 / 2 Kursi Terpakai Paket Plus
Sisa Kursi: 0 Tersedia
Paket Pro mendukung hingga 5 Akun Admin CS

Daftar Staf Admin CS

Webhook & Kredensial REST API

Integrasikan WhatsApp toko Anda dengan sistem website, WooCommerce, atau kasir POS.

Static API Key Anda

Webhook URL Inbound (Terima Pesan Masuk)

Setiap kali ada pesan masuk dari pelanggan, server akan mengirimkan HTTP POST event ke URL di atas.

Manajemen File & Galeri Lampiran

Kelola file gambar dan dokumen untuk balasan otomatis, pesan salam, dan broadcast. Pantau batas memori penyimpanan.

Penggunaan Memori Lampiran
0 MB / 500 MB 0% Terpakai
Sisa Kapasitas: 500 MB
Total Berkas: 0 file
Berkas yang dihapus akan langsung membebaskan memori penyimpanan lampiran.
Tarik & Jatuhkan berkas ke sini, atau klik untuk memilih
Dapat memilih & mengunggah lebih dari 1 file sekaligus (Gambar & Dokumen PDF hingga 25 MB)
Mengunggah... 0%
Memulai proses unggah...

Manajemen Paket & Kuota Langganan

Pilih tingkat paket yang sesuai dengan kebutuhan toko Anda, upgrade secara instan, dan pantau penggunaan kuota akumulatif yang tidak pernah hangus.

Pilihan Paket Langganan NusaMate

Status Langganan Aktif

PAKET PLUS
Sisa Kuota Pesan WA:
2.708 Pesan
Terpakai: 142 Pesan
Sisa Kuota Agen AI:
1.000 Respon
Terpakai: 0 Respon
Memori Lampiran: 500 MB Tersedia
Terpakai: 0 MB (0 Berkas) Kapasitas: 500 MB
Kebijakan Kuota Ramah UMKM: Seluruh sisa kuota (Pesan & Agen AI) tidak pernah hangus dan terus diakumulasikan!
Watermark Pesan: Tidak Aktif (Bebas Watermark)
Mata Uang Acuan Kurs: Live KWD to IDR

Penyesuaian Kuota Kustom (Super Admin)

Kuota baru akan ditambahkan langsung ke sisa kuota yang sudah ada (tidak menghapus sisa kuota).
Kuota respon AI akan diakumulasikan langsung ke sisa kuota AI aktif.
Batas memori untuk gambar & dokumen yang diunggah ke Manajemen File.
Watermark di Pesan
Wajib aktif pada paket Free ("Terkirim via NusaMate").

Manajemen Pelanggan NusaMate (Tenants)

Kelola akun-akun bisnis UMKM yang berlangganan platform NusaMate, status paket, masa aktif, dan pendapatan bulanan (MRR).

0
Total Pelanggan NusaMate
0
Langganan Aktif
0
Akun Uji Coba (Trial)
Rp 0
Pendapatan Bulanan (MRR)
Bisnis UMKM & Pemilik Kontak WhatsApp & Email Paket Langganan Siklus & Biaya Status Masa Berlaku Aksi

Pesan Broadcast & Pesan Terjadwal

Kirim pesan promo massal ke segmen kontak dengan jeda anti-banned aman, filter proteksi nomor, dan jadwal kirim otomatis.

Buat Kampanye Broadcast Massal

Memuat ringkasan kontak...
Kontak Terpilih Khusus:
Belum ada kontak spesifik yang dipilih. Klik tombol untuk memilih dari buku kontak.
Lewati Nomor yang Dikecualikan
Otomatis menyaring dan melewati nomor yang ditandai 'Dikecualikan' di Buku Kontak.
Total Target Penerima Siap Kirim: 0 Nomor
0 Dikecualikan
Format WhatsApp didukung: *tebal*, _miring_, ~coret~, dan baris baru.
Mengunggah... 0%
Memproses unggahan...
Fitur Smart Delay mensimulasikan jeda alami manusia agar akun WhatsApp Anda terhindar dari pemblokiran Meta.

Buat Pesan Terjadwal

Daftar Pesan Terjadwal:

Belum ada jadwal pesan tertunda.

Riwayat Kampanye Broadcast Massal

Pantau status pengiriman berkala, progres realtime, dan kelola kampanye siaran.

Memuat data riwayat broadcast...

Dashboard Analitik & Performa UMKM

Ringkasan efisiensi layanan, rasio respon otomatis AI, volume chat harian, dan utilisasi kuota WhatsApp toko Anda.

Total Pesan Toko
0
0 Masuk • 0 Keluar
Efisiensi AI & Otomasi
0%
Dijawab cerdas oleh AI & Otomasi
Buku Kontak Pelanggan
0
0 Aktif • 0 Dikecualikan
Sisa Kuota Akumulasi
0
0 terpakai bulan ini (Bebas hangus)

Volume Pesan Harian

Aktivitas pesan masuk dan keluar 7 hari terakhir.

Masuk Keluar
Memuat grafik volume pesan...

Rasio Penanganan Pesan Keluar

Perbandingan respon yang diselesaikan AI vs Staf CS vs Otomasi.

Agen AI RAG (Luna) 0 pesan (0%)
Staf CS Manusia (Live Chat) 0 pesan (0%)
Otomasi Salam, Away & Keyword 0 pesan (0%)

Distribusi Segmen Label Kontak

Kategori pembeli yang paling banyak tercatat di Buku Kontak Anda.

Belum ada label kontak yang ditambahkan.

Aktivitas Kampanye Broadcast

Ringkasan siaran pesan massal yang telah dijalankan.

Total Kampanye
0
Selesai Dikirim
0
Total Nomor Dijangkau
0

Pusat Bantuan & Layanan Pelanggan

Konsultasi langsung via Web Chat dengan Admin NusaMate atau buat Trouble Tiket untuk eskalasi kendala teknis.

Inbox Pelanggan
0 Percakapan
NusaMate Official Support Tim Resmi
Online • Balasan responsif < 5 menit (Senin - Minggu 24/7)
Bantuan Cepat:
Memuat percakapan bantuan...
💡 Butuh solusi teknis mendalam? Anda juga dapat membuka Trouble Tiket dengan lampiran screenshot. Terenkripsi & Resmi
0
Total Tiket Kendala
0
Tiket Baru (Open)
0
Sedang Diproses
0
Selesai (Resolved)
No. Tiket Subjek & Detail Kategori Prioritas Status Pelapor Dibuat Aksi
Tidak Ada Trouble Tiket
Saat ini belum ada tiket kendala yang dilaporkan. Jika ada problem atau pertanyaan teknis, Anda dapat membuat tiket baru sekarang.

Modal Title

Tambah Perangkat WhatsApp Baru

Daftarkan slot nomor WhatsApp baru untuk toko, customer service hotline, atau cabang operasional Anda.

Beri label yang mudah dikenali oleh tim CS Anda.
Nomor akan disinkronkan otomatis saat sesi berhasil dihubungkan.

Tambah Kontak Baru

Nomor akan otomatis dinormalisasi ke format WhatsApp resmi.
Pilih Cepat:
Kecualikan dari Seluruh Otomasi & AI
Jika aktif, bot salam, luar jam kerja, kata kunci, dan Agen AI TIDAK AKAN merespon nomor ini.

Tambah Anggota Tim CS

Gunakan kata sandi yang aman untuk akun login portal CS.
Kuota kursi tim Anda dihitung berdasarkan paket aktif (Free: 1, Plus: 2, Pro: 5).

Daftarkan Pelanggan NusaMate Baru

Profil Pelanggan Toko (CRM)

Pilih Nomor Kontak untuk Dikecualikan

Centang kontak yang tidak ingin dibalas otomatis.

0 kontak dipilih

Panduan Mulai Cepat

Platform Multi WhatsApp & AI UMKM

Langkah 1: Tautkan Perangkat WhatsApp

Hubungkan nomor WhatsApp toko Anda (Utama atau Cadangan) dengan 2 cara praktis:

  • Scan QR Code: Buka WhatsApp di HP → Perangkat Tertaut → Tautkan Perangkat → Arahkan kamera ke QR Code di menu Perangkat.
  • Kode Pairing 8-Digit (Tanpa Kamera): Masukkan nomor HP di menu Perangkat, dapatkan 8 karakter kode pairing, lalu konfirmasi di notifikasi HP Anda!

Langkah 2: Otomasi Kirim Salam & Pesan Away

Otomasi ramah yang menjaga pelanggan tetap terlayani 24/7 tanpa risiko spam.

  • Kirim Salam (14 Hari): Sapa pelanggan baru atau pelanggan yang tidak aktif selama 14 hari dengan salam ramah secara otomatis.
  • Pesan Tidak di Tempat: Beri tahu jam operasional saat pelanggan chat di luar jam kerja toko atau pada hari libur.
  • Kecualikan Kontak: Beri tanda centang 'Kecualikan dari Otomasi' di kontak keluarga atau VIP agar mereka tidak menerima balasan bot.

Langkah 3: Live Chat, Baki Cepat & Agen AI

Tingkatkan kecepatan respon CS dan manfaatkan kecerdasan AI untuk toko Anda.

  • Baki Balas Cepat: Klik ikon di samping kolom chat atau ketik / di keyboard untuk template instan.
  • Agen AI RAG: Jawab otomatis pertanyaan umum dari Knowledge Base toko dan auto-handoff jika pelanggan minta staf.
  • Multi-Admin Kolaboratif: Super Admin dan Admin CS dapat menjawab chat bersamaan dalam 1 nomor WhatsApp.

Konfirmasi Tindakan

Apakah Anda yakin ingin melanjutkan tindakan ini?

Pilih Berkas dari Galeri Lampiran

Mengunggah... 0%
Memproses unggahan...
Memuat berkas tersimpan...

Portal NusaMate UMKM

Platform Omnichannel WhatsApp & Otomasi AI Cerdas

Login instan sebagai akun demo Super Admin (admin@nusamate.local)
+62
Otomatis Paket Free (Gratis Selamanya)
Pendaftaran otomatis mengaktifkan Paket Free. Anda dapat meningkatkan paket ke Plus atau Pro kapan saja dari Dashboard.
Keamanan terenkripsi dengan JWT & TLS 1.3 • NusaMate WhatsApp Omnichannel

Buat Trouble Tiket Baru

Laporkan kendala teknis, pertanyaan integrasi, atau permohonan bantuan sistem kepada tim teknis NusaMate.

Tempel link screenshot dari Imgur/Google Drive atau file publik untuk mempercepat investigasi.
TKT-XXXX Open Normal Koneksi

Subjek Tiket

Dibuat: - • Oleh: -
Panel Kontrol Superadmin:
Catatan Resolusi & Solusi Tim:
Uraian Kendala Pelapor:
Lihat Lampiran / Screenshot
Riwayat Tanggapan & Investigasi (0)

Profil & Pengaturan Akun

Email merupakan identitas akun unik dan tidak dapat diubah sembarangan.
Tingkat Paket Aktif:
PAKET PLUS

Pembayaran & Aktivasi Paket

Paket yang Dipilih
Paket Pro (Skala Bisnis & AI)
10.000 Pesan • 5.000 Respon AI • 5 Kursi CS • 2GB Media
Rp 58.270
/ bulan
Pindai Kode QRIS di Bawah Ini:
QRIS NusaMate
Mendukung seluruh m-Banking dan e-Wallet di Indonesia.
Nomor Virtual Account BCA:
8277 0812 3456 7890
Batas waktu pembayaran: 24 Jam • Verifikasi instan tanpa unggah bukti.

Pembayaran Berhasil!

Paket langganan Anda telah berhasil ditingkatkan. Seluruh kuota dan kapasitas baru telah langsung aktif.

No. Transaksi / Invoice: INV-20261006-8812
Paket Aktif: Paket Pro
Total Terbayar: Rp 58.270
Metode Pembayaran: QRIS Instan (Lunas)